顧客満足度1位

mineo(マイネオ)

mineoが「格安SIM顧客満足度1位」を突っ走る理由

投稿日:2017年6月8日 更新日:

2017年4月に発表された、MMD研究所の格安SIMサービスの満足度調査で、mineoは「顧客総合満足度第1位」に選ばれました。

格安SIM業者が乱立する中で、なぜmineoがここまで支持されているのでしょうか?

この記事では、mineoユーザーである僕が、mineoが顧客満足度1位を突っ走る理由をお伝えしていきます。

格安SIMは「ただ安いだけ」じゃ生き残れない時代に!!

格安SIMの魅力は、なんと言っても「月々のスマホ料金を圧倒的に安く済ませられる」ことです。

しかし、格安SIM業者が乱立し競い合っている現在、単純な料金の比較では、各社似たり寄ったりでそこまで大きな差はありません。

料金にそこまで差がないのであれば、比較対象となるのは当然「サービスの質」になります。

そのサービスの質において、mineoは他を圧倒し「格安SIM顧客満足度1位」を獲得した形です。

ちなみに、こんな風に言うと「mineoの料金はあんまり安くないの?」なんて思われてしまいそうですが・・・

2017年6月に新しくなった料金プランは必見です。

特に、最も需要があると思われる「3GBプラン・6GBプラン」の料金に関しては、格安SIMの中でもトップレベルの安さを誇っています。

他を圧倒するmineoの「サービスの質」と「安心感」

mineoは、とことんユーザー目線を徹底して「サービスの質」を高める事に注力しています。

他社と比較すると、たとえば・・・

  • Docomo/au端末がそのまま使える
  • 最低利用期間(違約金)なし
  • 料金プランを毎月簡単に変更できる
  • 「フリータンク」で毎月実質1GBが無料で使える
  • IP電話「LaLa Call」が実質無料で使える

このあたりですね。「格安SIM顧客満足度1位」を獲得するだけあって、どれも魅力的なサービスです。

また、サービス以上にmineoが素晴らしい点は「安心感(クリーンさ)」にあります。

mineoでは、「マイネなう」というページで、各種データをありのままに公開し続けています。

マイネなうでは、ユーザーの利用状況やネットワークの混雑状況&予想などの各種データを、誰でも閲覧することができます。

また、mineoは増え続けるユーザーに対応するため、頻繁に「ネットワークの増強」を行っているのですが、

ネットワーク増強カレンダー

いわゆる内部事情的な「ネットワーク増強の実施日&予定日」まで、ありのままに公開しています。

ちなみに先月(2017年5月)はdocomo回線/au回線それぞれ3回ずつ(計6回)も、ネットワークの増強を行っています。

格安SIM業者は、主要キャリアにお金を払って回線を借りているため、ユーザーが増えると回線が混雑し、通信スピードが遅くなってしまうものです。

そんな中mineoは、ユーザーの増加に合わせて頻繁にネットワークの増強を行い、しかもその実施内容まで公開してくれているのです。

格安SIMに乗り換える、今まで主要キャリアで充実したサポートを受けていた多くのユーザーの不安を極限まで払しょくし、安心感を与えるために、mineoはサービスの質はもちろん、過剰なまでに情報を開示して安心感を与えようと頑張っています。

その結果、mineoは「格安SIM顧客満足度1位」を獲得し、現在も着々とユーザー数を増やしているという訳ですね。

【まとめ】mineoが「格安SIM顧客満足度1位」を突っ走る理由

格安SIMが一般的になってきた今、主要キャリア(docomo/au/softbank)でスマホを使い続ける理由は、「主要キャリアを使っている安心感」なのではないでしょうか。

そんな中、mineoはユーザー目線を徹底して「サービスの質」を上げ、過剰なまでに情報を開示するクリーンな運営で「安心感」を与え続けることで、多くのユーザーに支持されています。

その結果「格安SIM顧客満足度1位」を獲得し、現在も着々とユーザー数を増やし続けています。

ABのひとこと
格安SIMで迷ったら、とりあえずmineoを選んどけば安心よ!!
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